尊敬的陈新伟委员：

    您在县政协十一届二次会议提交的“关于尽快完善公共停车位收费管理的建议”的提案，已经县委、县政府转到我公司办理，现答复如下：

针对您的提案，我公司组建了专门的提案办理工作小组，负责提案承办。

针对您提出的“停车位计时不精准、智慧停车场存在重复计费的现象”问题，提案办理工作小组多次走访智慧停车公司以及城区停车收费现场，对所反应的问题进行了核查。经了解，确有因地磁误检、地磁离线、平台及POS机故障、停车不规范、收费员误操作、网络波动等因素偶尔导致上述问题的发生。为此，我公司督促了智慧停车公司对地磁设备、收费平台进行更新升级，提高准确率，同时加强对现场收费员的培训，提高业务水平，进一步加强引导车主规范停车的意识。6月，智慧停车公司的地磁及系统平台均完成了更新升级，针对现场收费人员也进行了集中培训，并明确以后将定期加强人员培训工作。

针对您提出的“车主在智慧停车平台上申诉时，平台不予合理的解释、也不予纠正收费数据”问题，我公司也督促了智慧停车公司立行立改，提高对申诉的重视程度。目前智慧停车公司已将之前的前台客服人员辞退，重新聘用了一名更为专业、负责的客服人员，并增加了处理申述问题的工作人手，同时还对申述的回复做了时限要求。

    感谢您对公共停车位收费管理工作的关心支持，欢迎以后提出更多宝贵的提案。

承办单位：定南城建投资集团有限公司

分管领导：甘小乐

承办人员：林艳、袁涛

联系电话：0797-4282567

定南城建投资集团有限公司

2022年8月5日