日前，定南出台12345政务服务便民热线工单办理制度，就领导批示、提级办理、问题专报、定期会商、现场督办、全面回访、通报问责等方面作出明确规定，全面提升政府行政效能和为民服务水平。
《定南》明确，所有转办到各单位的热线工单，须由所在单位主要领导及时批示，明确牵头负责人、办理人员、办理时限等。首次转办工单由承办单位的分管领导负责办理，一次不满意退回重办工单由承办单位的主要领导负责办理，二次不满意工单由县政府分管承办单位的领导负责牵头办理。
《定南》要求，建立问题专报机制和热线会商联办机制，对群众反映强烈、涉及面广、社会反响大、长期未解决的工单，由县政府督查室牵头进行现场督办。
责任编辑：冯志远 黄丽
