为进一步提升社保服务意识和服务水平,定南县社保中心坚持“为民服务”初心,持续加强作风建设,全力打造服务更快、办事更简、质量更优、群众更满意的社保服务。
强化业务优服务。建立周五学习制度,该中心轮流由业务骨干以一体化业务经办实操为主要内容,对各项社保业务经办流程及风险点进行讲解,从思想政治、政策法规、业务经办、服务意识、岗位纪律、警示教育等方面对经办人员进行培训,进一步规范业务经办流程,提升社保工作人员的综合能力和服务水平。
推行网办提效率。在该中心经办大厅设立人社“一窗受理”综合窗口10个,实行“前台受理、后台审核”模式,提供窗口办理业务咨询服务。积极推行社保业务“网上办”“掌上办”,引导和协助参保单位及个人、服务对象通过江西人社网上服务大厅等网上办事渠道进行线上办理,并在大厅设置指引人员对不会使用自助设备办理业务的人员“一对一”指导办理。目前,社保业务网办率达85%以上。
深入开展“社保服务进万家”活动。自该活动启动以来,该中心深入企业、乡镇、村(社区),进行社保政策宣传,印发了一批参保缴费和待遇测算对比表,帮群众算清“经济账、受益账”,鼓励更多人积极参加社会养老保险;依托招聘会将社保政策“点对点”送到求职者和用人单位手中,做到“就业招聘在哪里、社保咨询宣传就在哪里”。(赖英承)