定南县水利发展投资有限公司推行城乡供水一体化服务承诺书

为进一步推行我县城乡供水一体化工作，树立公司的良好形象，提高服务质量，深化公司职业道德和行风建设，努力建设城乡供水一体化工程，本企业郑重承诺：

1、牢固树立以人民为中心的发展思想，不断增强城乡居民用水服务方面的获得感幸福感安全感。

2、巩固拓展农村饮水安全脱贫攻坚成果，巩固维护好已建农村供水工程成果，不断提升农村城乡供水保障水平，打造企业品牌，树立企业形象。

3、抓好城乡供水一体化建设、管理工作，推进城乡供水一体化工程的投资、建设和管理，通过延伸服务切实做好分散供水工程的技术服务工作，做到统筹建设、统一服务。

4、加强对城乡供水各类问题的整改，主动对接城乡供水一体化主管部门及用水户，了解用水户饮水安全相关问题，公布服务热线，虚心接受服务对象建议意见，收到问题、投诉认真处理并及时反馈。

5、积极推进城乡供水项目建设，因地制宜选择建设模式，在3～5年内全面完成农村区域新建、扩建、改造利用规模化供水工程和简易自来水设施巩固提升，有条件的乡镇或村推进供水管网向周边农村延伸，最终形成以大水源、大水厂、大管网、广覆盖为主，以分散简易自来水设施为辅的城乡供水工程体系；

6、积极宣传城乡供水一体化工作，开展服务承诺满意度调查，对城乡供水一体化工作满意度进行测评。

7、持续提升服务工作水平。坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制。工作人员服务热情、举止端庄、文明用语、规范服务，遇事不推诿、不扯皮，做到立即处理，及时督办，提升服务质量。严肃纪律、求真务实、勤政廉洁、不谋私利。

8、虚心接受服务对象意见建议，收到问题、投诉认真处理并及时反馈。

24小时服务热线：0797-4266378

单位：定南县水利发展投资有限公司

2023年4月7日